OverTI ha sido consciente de las siguientes actualizaciones de ITSM.
Hay que dejar claro de que no se trata de ITSM v4...!
Proceso de actualización de ITSM versión 3
El proyecto de actualización de ITSM está en curso con una serie de mejoras sobre los cinco libros principales (Estrategia del Servicio, Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operación del Servicio y Mejora Continua del Servicio), además de un libro Introducción y un Glosario que estarán disponibles en próximas fechas.
El enfoque de Ciclo de Vida seguirá siendo el mismo, el objetivo no es modificar nada que provoque un efecto negativo o invalidar cualquier tipo de trabajo que las empresas (proveedores de herramientas, organizaciones que han utilizado las mejores prácticas en proyectos de implementación, ...) hayan realizado hasta la fecha.
El libro de Estrategia del Servicio tendrá más cambios que cualquier otro libro del core de la biblioteca, con nueva información y aclaraciones de muchos diagramas erróneos y una reestructuración de todo el proceso.
La fecha de publicación oficial se producirá en el primer trimestre de 2011, aunque se está trabajando para que el proyecto finalice en Diciembre de 2010.