Help Desk de ITSM
Simplifique radicalmente el proceso de tickets de ayuda
Ivanti Help Desk proporciona un help desk de atención al cliente fácil de usar para resolver solicitudes de tickets entrantes de cualquier canal: correo electrónico, web, social, teléfono o chat. También ofrece gestión de casos, opciones self-service y gestión de conocimientos combinadas con características de flujo de trabajo y automatización. Por lo que el departamento de TI es más eficiente y los usuarios son más felices y productivos.
Vea como Ivanti Help Desk aporta valor a su empresa
Descubra un help desk más útil
Aprovéchese de una supervisión completa de incidencias y preguntas, gestión de casos, integración avanzada y automatización sin igual.
GESTIÓN DE INCIDENCIAS
Mejore su plan de respuesta a las incidencias al automatizar los procesos y comunicaciones de incidencias para entender y restaurar rápidamente las operaciones de servicio y resolver problemas de TI.
GESTIÓN DE CONOCIMIENTOS
Reúna, analice, almacene y comparta conocimientos e información tanto para el service desk de TI como para los usuarios. Proporcione comentarios sobre artículos y tendrá incorporados flujos de trabajo de aprobación de artículos de conocimiento.
SELF SERVICE
Deje que los usuarios envíen y realicen seguimiento de solicitudes fácilmente mediante una herramienta self-service basada en web, abriendo el service desk para que los clientes puedan tener acceso al mismo en todo momento.
ENFOQUE SIN CÓDIGO
Sin necesidad de programación, por lo que la personalización de la automatización de servicios de TI es sencilla.
SELF-SERVICE MULTICANAL
Ofrezca múltiples canales self-service de acceso sencillo para hacer que los departamentos de TI y los usuarios sean más productivos
AUTOMATIZACIÓN POR VOZ
Reduzca de forma considerable los tiempos de espera, las tasas de transferencia y los cuelgues de llamadas.
EN LA NUBE O LOCALMENTE
SaaS de tenencia múltiple completa o local, hoy o mañana, usted decide.
Galería imágenes Ivanti Help Desk
Ivanti Help Desk es un producto de Ivanti y es distribuido por OVERTI en España. Ivanti, líder de soluciones de software para Gestión de servicios TI híbridos y Gestión de puntos finales unificados para empresas de todo tipo.