Software ITSM avanzado de gestión de servicios TI

Ivanti Neurons for ITSM

ITSM Software avanzado de gestión de servicios de TI moderno, flexible, adaptable y escalable. Mejore la eficiencia operativa, automatice tareas repetitivas y brinde una experiencia superior a sus usuarios.

Gestión de servicios de TI (ITSM)

Impulse su organización con un Software ITSM de gestión de servicios de TI de nueva generación, orientado a la eficiencia, la automatización y mejora de la calidad de los servicios prestados. Ofrezca experiencias excepcionales tanto para los equipos de TI como para el negocio, aumentando la eficiencia, reduciendo costes y acelerando la entrega de valor. Con Ivanti Neurons for ITSM, podrá transformar su enfoque operativo en una estrategia orientada a resultados reales.

Las capacidades de IA de Ivanti Neurons for ITSM permiten obtener mejores resultados, trabajar de manera más eficiente y preparar configuraciones y personalizaciones fácilmente.

Aporte valor estratégico con Ivanti Neurons for ITSM

Automatice flujos de trabajo, elimine procesos manuales costosos y aumente la eficiencia, el cumplimiento y la seguridad en toda su organización.

Ya sea que necesite una solución básica de centro de atención a usuarios o una plataforma robusta para gestionar procesos ITSM complejos, Ivanti Neurons for ITSM se adapta y escala fácilmente según las necesidades específicas de su negocio.

¿Por qué Ivanti Neurons for ITSM?

Ivanti Neurons for ITSM es una solución avanzada de gestión de servicios de TI (ITSM) diseñada para modernizar y optimizar la prestación de servicios en toda la organización. Esta plataforma permite a las empresas automatizar sus procesos, mejorar la experiencia del usuario y alinear las operaciones de TI con los objetivos estratégicos del negocio.

Con un enfoque modular y escalable, Ivanti Neurons for ITSM admite desde implementaciones básicas hasta entornos complejos con múltiples flujos de trabajo, funciones ITIL, integración con inteligencia artificial y capacidades low-code/no-code.

Procesos ITSM Verificados y Certificados

14 Procesos y ampliando

IT Asset Management
Availability Management
Change Management
Configuration Management
Financial Management
Incident Management
Knowledge Management

Problem Management
Release and Deployment Management
Request Management
Services Catalog Management
Service Desk
Service Level Management
Service Portfolio Management

Agilice la prestación de servicios

Mejore la experiencia de los empleados en toda la organización con una gestión de servicios innovadora que reduce incidencias y acelera la resolución de problemas.

Ivanti Neurons for ITSM permite ofrecer un soporte más ágil, proactivo y centrado en el usuario, optimizando el rendimiento del equipo de TI y elevando el nivel del servicio empresarial.

Optimice costes sin sacrificar valor

Reduzca la dependencia de costosos recursos de desarrollo y acelere la obtención de valor con herramientas sin código. Gracias al diseño intuitivo de arrastrar y soltar, los equipos pueden configurar fácilmente flujos de trabajo e interfaces personalizadas sin necesidad de programación.

Ivanti Neurons for ITSM ayuda a disminuir el coste total de propiedad, mejorar la eficiencia operativa y elevar la satisfacción del cliente.

Características de ITSM

Personalización de ventanas, informes, cuadros de mando…

Automatización de acciones, flujos de trabajo y/o scripts.

Autoservicio omnicanal y chatbots.

Conector con Microsoft Teams.

Adaptación y flexibilidad en edición de plantillas de peticiones.

Gestión de SLAs, OLAs, UCs.

Personalización de formularios, reglas de negocio, notificaciones…

Conectores SSO: LDAP, Azure, SAML,…

Múltiples portales de autoservicio corporativos y/o departamentales.

Encuestas personalizadas para incidencias, peticiones y otros servicios.

Restricción de acceso a módulos, registros y/o campos atendiendo a múltiples criterios.

Auditoría de acceso y modificación de datos de cada registro.

Apoyo al cumplimiento normativo: ISO 20000, ISO 27000, DORA,…

Acceso anónimo a portal de autoservicio.

Web APIs para interoperabilidad entre sistemas.

Premios y reconocimientos

Ivanti Neurons for ITSM reconocida y premiada como una de las mejores herramientas ITSM

Capacidades de ITSM

Optimice sus activos

Obtenga una visibilidad completa para maximizar el rendimiento y el valor de sus activos de hardware y software.

Mejore la calidad del servicio

La automatización permite a propietarios de servicios diseñar, adaptar y controlar flujos de trabajo sin codificación, mejorando la calidad y coherencia del servicio.

Ofrezca una experiencia digital fluida

Mejore la experiencia del usuario con portales intuitivos y chatbots impulsados por inteligencia artificial que agilizan el acceso a servicios y soporte.

Obtenga información práctica

Supervise la calidad del servicio y los compromisos con paneles dinámicos basados en funciones.

En la Nube u On-Premise

Construido sobre una plataforma tecnológica Multitenant diseñada para la nube, ofrece total flexibilidad para implementarse en la nube, on-premises, o una combinación híbrida.

Esté siempre conectado

Permita que equipos y usuarios accedan, colaboren y gestionen servicios desde sus dispositivos móviles, sin límites de ubicación ni horario.

Despliegue e Implantación

Formación

Le proporcionamos los conocimientos y habilidades necesarios para planificar, configurar y gestionar Ivanti Neurons for ITSM.

Acompañamiento

Facilitamos los recursos técnicos y acompañamiento en la adaptación del software a los procesos ITSM.

Consultoría

Le ofrecemos un servicio especializado de consultoría en adopción, adaptación e Integración de la plataforma con otros sistemas.

Complementos

Añada funciones clave a su entorno de gestión de servicios

Optimice y amplíe las capacidades de su solución de gestión de servicios con los productos y mejores herramientas ITSM de Ivanti Neurons.

Ivanti Neurons for HR

Ofrece una gestión de servicios de RRHH racionalizada y automatizada para que la experiencia de los empleados sea más eficiente y productiva.

Ivanti Neurons for PPM

Gestiona de forma unificada tu portfolio de proyectos, visualiza tus datos en un único lugar, controla los costes, la disponibilidad de tus recursos y los riesgos.

Ivanti Neurons for ITAM

Gestión de activos de ti. Obtenga la visión completa de sus activos de software, hardware, de servidor, de cliente y en la nube desde su compra hasta su eliminación.

Ivanti Neurons for Security Operations Management

Gestiona las amenazas y vulnerabilidades de forma unificada con Ivanti Neurons for Security Operations Management.

Ivanti Neurons for GRC

Controla el riesgo y el gasto en ciberseguridad con un enfoque moderno de GRC.

Ivanti Neurons for Facilities

Satisfaga las necesidades de las operaciones empresariales automatizando los flujos de trabajo y los proyectos de las instalaciones.

Otros complementos

Adapte y proporciones experiencias según las necesidades de su organización con soluciones inteligentes que impulsan la transformación digital y el soporte proactivo.

Automation

Simplifique la gestión de su infraestructura y obtenga un mayor rendimiento de sus inversiones.

Ivanti Neurons for Service Mapping

Identifique los activos críticos y los riesgos potenciales para los servicios de negocio y la disponibilidad de aplicaciones.

Ivanti Neurons Digital Assistant

Proporciona experiencias excepcionales para tus empleados, con un asistente virtual basado en IA que incrementa su productividad y satisfacción.

Ivanti Neurons iPaaS

Facilidad para conectar de manera sencilla y segura multitud aplicaciones y servicios, con IVANTI Neurons for ITSM. Automatice flujos de trabajo y procesos sin requerir grandes conocimientos técnicos, facilitando la iteroperabilidad entre diferentes sistemas.

Enlaces de Interés

Ivanti Neurons for ITSM en acción

Demo Ivanti Neurons for ITSM

Ivanti Neurons for ITSM powered by AI

Despliegue lo que necesita, cuando lo necesite, con total flexibilidad y eficiencia

Solicite una demo de Ivanti Neurons for ITSM. Modernice su sistema ITSM con una de las mejores herramientas ITSM premiada para ofrecer más valor a su departamento TI.

Ivanti Neurons for ITSM, servicios SaaS de Ivanti, distribuido por OVERTI en España

En OVERTI, como distribuidor autorizado de IVANTI en España, ofrecemos soluciones basadas en la plataforma Ivanti Neurons.