Gestión de servicios TI
Ivanti Neurons for ITSM
ITSM Software avanzado de gestión de servicios TI moderno, flexible, adaptable y escalable. Mejore la eficiencia operativa, automatice tareas repetitivas y brinde una experiencia superior a sus usuarios.
Mejores experiencias. Mejores resultados
Impulse su organización con un ITSM Software de gestión de servicios de TI de nueva generación, orientado a la eficiencia, la automatización y mejora de la calidad de los servicios prestados. Ofrezca experiencias excepcionales tanto para los equipos de TI como para el negocio, aumentando la eficiencia, reduciendo costes y acelerando la entrega de valor. Con Ivanti Neurons for ITSM, podrá transformar su enfoque operativo en una estrategia orientada a resultados reales.
Las capacidades de IA de Ivanti Neurons for ITSM permiten obtener mejores resultados, trabajar de manera más eficiente y preparar configuraciones y personalizaciones fácilmente.
Aporte valor estratégico con Ivanti Neurons for ITSM
Automatice flujos de trabajo, elimine procesos manuales costosos y aumente la eficiencia, el cumplimiento y la seguridad en toda su organización.
Ya sea que necesite una solución básica de centro de atención a usuarios o una plataforma robusta para gestionar procesos ITSM complejos, Ivanti Neurons for ITSM se adapta y escala fácilmente según las necesidades específicas de su negocio.
¿Por qué Ivanti Neurons for ITSM?
Ivanti Neurons for ITSM es una solución avanzada de gestión de servicios de TI (ITSM) diseñada para modernizar y optimizar la prestación de servicios en toda la organización. Esta plataforma permite a las empresas automatizar sus procesos, mejorar la experiencia del usuario y alinear las operaciones de TI con los objetivos estratégicos del negocio.
Con un enfoque modular y escalable, Ivanti Neurons for ITSM admite desde implementaciones básicas hasta entornos complejos con múltiples flujos de trabajo, funciones ITIL, integración con inteligencia artificial y capacidades low-code/no-code.
Agilice la prestación de servicios
Mejore la experiencia de los empleados en toda la organización con una gestión de servicios innovadora que reduce incidencias y acelera la resolución de problemas.
Ivanti Neurons for ITSM permite ofrecer un soporte más ágil, proactivo y centrado en el usuario, optimizando el rendimiento del equipo de TI y elevando el nivel del servicio empresarial.
Optimice costes sin sacrificar valor
Reduzca la dependencia de costosos recursos de desarrollo y acelere la obtención de valor con herramientas sin código. Gracias al diseño intuitivo de arrastrar y soltar, los equipos pueden configurar fácilmente flujos de trabajo e interfaces personalizadas sin necesidad de programación.
Ivanti Neurons for ITSM ayuda a disminuir el coste total de propiedad, mejorar la eficiencia operativa y elevar la satisfacción del cliente.
Características de ITSM
Personalización de ventanas, informes, cuadros de mando…
Automatización de acciones, flujos de trabajo y/o scripts.
Autoservicio omnicanal y chatbots.
Conector con Microsoft Teams.
Adaptación y flexibilidad en edición de plantillas de peticiones.
Gestión de SLAs, OLAs, UCs.
Personalización de formularios, reglas de negocio, notificaciones…
Conectores SSO: LDAP, Azure, SAML,…
Múltiples portales de autoservicio corporativos y/o departamentales.
Encuestas personalizadas para incidencias, peticiones y otros servicios.
Restricción de acceso a módulos, registros y/o campos atendiendo a múltiples criterios.
Auditoría de acceso y modificación de datos de cada registro.
Apoyo al cumplimiento normativo: ISO 20000, ISO 27000, DORA,…
Acceso anónimo a portal de autoservicio.
Web APIs para interoperabilidad entre sistemas.
Capacidades de ITSM
Optimice sus activos
Obtenga una visibilidad completa para maximizar el rendimiento y el valor de sus activos de hardware y software.
Mejore la calidad del servicio
La automatización permite a propietarios de servicios diseñar, adaptar y controlar flujos de trabajo sin codificación, mejorando la calidad y coherencia del servicio.
Ofrezca una experiencia digital fluida
Mejore la experiencia del usuario con portales intuitivos y chatbots impulsados por inteligencia artificial que agilizan el acceso a servicios y soporte.
Obtenga información práctica
Supervise la calidad del servicio y los compromisos con paneles dinámicos basados en funciones.
En la Nube u On-Premise
Construido sobre una plataforma tecnológica Multitenant diseñada para la nube, ofrece total flexibilidad para implementarse en la nube, on-premises, o una combinación híbrida.
Esté siempre conectado
Permita que equipos y usuarios accedan, colaboren y gestionen servicios desde sus dispositivos móviles, sin límites de ubicación ni horario.
Complementos
Añada funciones clave a su entorno de gestión de servicios
Optimice y amplíe las capacidades de su solución de gestión de servicios con los productos de Ivanti Neurons.
Ivanti Neurons for HR
Ofrece una gestión de servicios de RRHH racionalizada y automatizada para que la experiencia de los empleados sea más eficiente y productiva.
Ivanti Neurons for PPM
Gestiona de forma unificada tu portfolio de proyectos, visualiza tus datos en un único lugar, controla los costes, la disponibilidad de tus recursos y los riesgos.
Ivanti Neurons for ITAM
Obtenga la visión completa de sus activos de software, hardware, de servidor, de cliente y en la nube desde su compra hasta su eliminación.
Ivanti Neurons for Security Operations Management
Gestiona las amenazas y vulnerabilidades de forma unificada con Ivanti Neurons for Security Operations Management.
Ivanti Neurons for GRC
Controla el riesgo y el gasto en ciberseguridad con un enfoque moderno de GRC.
Ivanti Neurons for Facilities
Satisfaga las necesidades de las operaciones empresariales automatizando los flujos de trabajo y los proyectos de las instalaciones.
Otros complementos
Adapte y proporciones experiencias según las necesidades de su organización con soluciones inteligentes que impulsan la transformación digital y el soporte proactivo.
Automation
Simplifique la gestión de su infraestructura y obtenga un mayor rendimiento de sus inversiones.
Ivanti Neurons for Service Mapping
Identifique los activos críticos y los riesgos potenciales para los servicios de negocio y la disponibilidad de aplicaciones.
Ivanti Neurons Digital Assistant
Proporciona experiencias excepcionales para tus empleados, con un asistente virtual basado en IA que incrementa su productividad y satisfacción.
Ivanti Neurons iPaaS
Despliegue lo que necesita, cuando lo necesite, con total flexibilidad y eficiencia
Solicite una demo de Ivanti Neurons for ITSM. Modernice su sistema ITSM para ofrecer más valor.
Ivanti Neurons for ITSM, servicios SaaS de Ivanti, distribuido por OVERTI en España
En Overti, como distribuidor autorizado de Ivanti en España, ofrecemos soluciones basadas en la plataforma Ivanti Neurons.