FrontRange ITSM SaaS²

Flexible y potente solucion ITSM en modo SaaS

soluciones ITSM

La más reciente evolución en el mercado, promulgada por FrontRange es FrontRange ITSM SaaS². Este modelo ofrece todas las ventajas de la versión SaaS tradicional unido a un conjunto de opciones flexibles para hacer frente a las necesidades actuales y futuras únicas de las organizaciones, gracia a un completo, potente y rápido despliegue en modo Software como Servicio (SaaS²).

Un paradigma emergente basado en el tradicional modelo SaaS es lo que ahora FrontRange denomina Solución como Servicio o SaaS², proporcionando todos los beneficios de las tradicionales aplicaciones SaaS junto a beneficios adicionales no incluidos en la tradicional oferta SaaS. FrontRange ITSM SaaS² está construida bajo una plataforma de arquitectura web, con soporte a múltiples aplicaciones y operando bajo entornos híbridos (On-premise o SaaS).

"Las inquietudes relativas a la seguridad en SaaS en las empresas han disminuido, aumentando la confianza y la madurez de los diversos modelos de negocio en este área. Se estima que lo gastado en SaaS en este año representará un 16,2% respecto al año anterior."
Sharon Mertz, Gartner Analyst

Es necesario tomar algunas decisiones difíciles

FrontRange ITSM SaaS² es la solución

Gestión de Incidencias SaaS

Hoy en día existen varios paradigmas operacionales en la adquisión de software. Los criterios a seguir para tomar una desición tan importante dependen de muchos factores: disponibilidad del personal de TI, capacidad de administración de la infraestructura y operaciones, disponibilidad de capital operativo vs fondos, integración y capacidades de personalización entre otros muchos.

- ¿Dispone de recursos de TI limitados pero desea desplegar nuevas aplicaciones y ampliar la carga de trabajo de TI?
- ¿El coste de mantenimiento, personalización y actualización de aplicaciones On-Premise impide concentrar los recursos de su organización en otros recursos core de su negocio?
- ¿Ha decidido incluir SaaS como parte de su portfolio de soluciones pero está teniendo problemas para la selección del correcto paradigma operativo?

Si usted responde a todas estas preguntas, FrontRange ITSM SaaS² tiene la respuesta a todas ellas.

La decisión inteligente

Capacidades adaptadas a las necesidades actuales

Service Desk SaaS

FrontRange ITSM SaaS² proporciona todos los beneficios de las tradicionales aplicaciones SaaS pero además ofrece multitud de beneficios adicionales. FrontRange ITSM SaaS² representa el futuro de la Gestión de Servicios TI disponible en la actualidad. Cada aspecto de la solución está diseñado para incrementar la velocidad de adaptación alineando TI con los objetivos del negocio entregando valor al mismo.

Diseñado para organizaciones de todos los tamaños, flexible y altamente escalable para satisfacer las necesidades dinámicas y en continuo crecimiento de las organizaciones. Además, acelera la adopción de las mejores prácticas de TI alineándose de forma óptima con las necesidades empresariales cambiantes.

Gestión del Servicio TI de clase mundial

Entrega de valor y capaciades adaptadas al crecimiento

Gestión de Incidentes SaaS

Sólo FrontRange ITSM SaaS² se ofrece como una verdadera solución de Gestión de Servicios TI en modo SaaS ofreciendo la mejor combinación de capacidades para garantizar un rápido retorno de la inversión siendo una solución híbrida que satisface las necesidades dinámicas del negocio.

Los clientes pueden estar seguros de recibir la solución adecuada sin limitaciones apoyándose en las mejores prácticas de TI: ITSM

Capacidades avanzadas de modelado de flujos de trabajo y automatización junto a una interfaz de usuario optimizada para apoyar el ciclo de vida de la Gestión del Servicio TI en base a las mejores prácticas mejorando la calidad y velocidad de la prestación de servicios.

Solución ITSM integral

Solución como Servicio (SaaS²)

Gestion incidentes dashboard SaaS

FrontRange ITSM SaaS² se posiciona en el mercado como una solución potente y de rápido despliegue que transforma el servicio de TI y soporte desde un proveedor táctico de servicios a un habilitador de la estrategia de negocio. Un flexible modo de licenciamiento proporciona a los clientes lo que ellos siempre necesitan.

FrontRange ITSM SaaS² ayuda a mantener el pulso en la calidad del servicio mediante sus cuadros de mando totalmente personalizables para cada rol mostrando información sobre rendimiento, calidad, financiera y operativa en tiempo real.

En el espíritu de mejora continua, puede llevar a cabo encuestas a sus clientes conociendo cualitativamente la calidad del servicio.

 

Plataforma multi-tenant

Recursos únicos, mayor apalancamiento, rendimiento óptimo.

  • Los clientes reciben los beneficios de una única base de datos a través de diversos servidores de aplicación comunes.
  • Alta capacidad dinámica fácilmente adaptable a los requisitos dinámicos de los clientes.
  • Mayor capacidad disponible para los clientes de los recursos de la nube.
  • Clientes con alta carga dinámica pueden operar sin pérdida de rendimiento o degradación de uso.
  • Aprovechamiento de la arquitectura ofreciendo una capacidad altamente escalable.

Selección personalizada de actualizaciones

Aplicación y datos a medida, actualizaciones automáticas, control por parte del cliente

  • Control por parte de los usuarios de la nuevas actualizaciones.
  • Separación de actualizaciones binarias y metadatos.
  • No hay actualizaciones obligatorias -los clientes aceptan o rechazas las nuevas características.
  • Los clientes reciben beneficios de cada actualización binaria.
  • Parches, integraciones, mejoras de rendimiento y nuevas capacidades.
  • Cada cliente tiene su propia aplicación y datos a medida.
  • Los clientes mantienen una base de datos única.

Plataforma de aplicación ITSM

Rápido y cómodo, intuitivo, ahorro de tiempo y costes

  • Plataforma de administración que posibilita a los usuarios y administradores configurar, personalizar y administrar las operaciones de manera rápida a través de una simple interfaz.
  • Herramienta de configuración gráfica e intuitiva que reduce el tiempo y coste global de implementación.
  • Asistentes de configuración y plantillas basadas en las mejores prácticas como complemento a la gestión del servicio.