21 Abr 2010

ITSM Lite: A Road Map to Full or Partial ITSM Implementation

Categoría General

"ITSM Lite: A Road Map to Full or Partial ITSM Implementation" tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a adoptar ITSM mediante la selección e implementación de los elementos clave. Por muchas razones, no todas las organizaciones pueden adoptar completamente ITSM, por lo tanto la publicación explica qué elementos son esenciales y se explica cómo seleccionar aquellos apropiados en cada momento para su implementación.

Esta publicación se basa en una plantilla de proyecto que ayuda a los lectores a organizar y preparar su propio proyecto. Ideal para aquellos departamentos cuyos presupuestos son reducidos, pero que todavía quieren mejorar sus procesos y funciones clave.

Características principales:

  • Resume los desafíos de la implementación de ITSM.
  • Analiza los procesos operaciones y las funciones.
  • Categoriza los diferentes componentes de ITSM.
  • Proporciona una guía paso a paso para la implementación de los componentes seleccionados.

 

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